Целью независимой оценки качества является повышение качества и доступности социальных услуг для населения улучшение информированности потребителей о качестве работы социальных учреждений стимулирование организаций к принятию мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей, воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в настройке качества услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления социальной услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;
- удовлетворенность качеством оказания услуг.
Таким образом, институт независимой оценки качества учреждений социальной сферы должен стать частью института общественного контроля. Институт общественного контроля должен быть многовариантными и многоуровневым.
Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения города Севастополя проводится с 2016 года.
Объектами социологического исследования в 2018 году были 6 организаций социального обслуживания населения, включенных в реестр поставщиков социальных услуг на территории города Севастополя, из них 5 – государственных организаций и 1 – негосударственная организация.
| № п/п | Наименование организации |
| 1 | ГКУ «Севастопольский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
| 2 | ГБУ города Севастополя «Центр социальной помощи семье и детям» |
| 3 | ГКУ «Севастопольский городской комплексный центр социального обслуживания» |
| 4 | Севастопольский городской благотворительный фонд помощи детям |
| 5 | ГКУЦПДОБПР «Наш дом» |
| 6 | ГКУ «Социальный приют для детей и подростков» |
Информация о результатах проведения независимой оценки качества учреждений социальной сферы размещается на официальных сайтах:
- учреждений, в которых была проведена независимая оценка качества;
- исполнительных органов государственной власти города Севастополя (Департамент труда и социальной защиты населения города Севастополя, Департамент образования города Севастополя, Департамент здравоохранения города Севастополя, Главное управление культуры города Севастополя);
- bus.gov.ru.
На сайте bus.gov.ru Вы можете принять участие в оценке качества условий оказания услуг организациями социальной сферы оставив свой отзыв.
