Департамент труда и социальной защиты населения города Севастополя

Версия для слабовидящих

Сброс настроек
Увеличить размер шрифта
Уменьшить размер шрифта
Бесцветный режим
Опубликовано 14 Февраль 2019
555

О независимой оценке качества

Целью независимой оценки качества является повышение качества и доступности социальных услуг для населения улучшение информированности потребителей о качестве работы социальных учреждений стимулирование организаций к принятию мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей, воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в настройке качества услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

- открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;

- комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;

- время ожидания предоставления социальной услуги;

- доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания;

- удовлетворенность качеством оказания услуг.

Таким образом, институт независимой оценки качества учреждений социальной сферы должен стать частью института общественного контроля. Институт общественного контроля должен быть многовариантными и многоуровневым.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения города Севастополя проводится с 2016 года.

Объектами социологического исследования в 2018 году были 6 организаций социального обслуживания населения, включенных в реестр поставщиков социальных услуг на территории города Севастополя, из них 5 – государственных организаций и 1 – негосударственная организация.

№ п/п Наименование организации
1 ГКУ «Севастопольский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»
2 ГБУ города Севастополя  «Центр социальной помощи семье и детям»
3 ГКУ «Севастопольский городской комплексный центр социального обслуживания»
4 Севастопольский городской благотворительный фонд помощи детям
5 ГКУЦПДОБПР «Наш дом»
6 ГКУ «Социальный приют для детей и подростков»

Информация о результатах проведения независимой оценки качества учреждений социальной сферы размещается на официальных сайтах:

- учреждений, в которых была проведена независимая оценка качества;

- исполнительных органов государственной власти города Севастополя (Департамент труда и социальной защиты населения города Севастополя, Департамент образования города Севастополя, Департамент здравоохранения города Севастополя, Главное управление культуры города Севастополя);

- bus.gov.ru.

На сайте bus.gov.ru Вы можете принять участие в оценке качества условий оказания услуг организациями социальной сферы оставив свой отзыв.

Посмотреть все видеоматериалы

Вопросы и ответы на форуме Севастополя

Анонсы мероприятий

22 октября

Семинар для работодателей города: «Оказание финансовой помощи работодателям в сфере...

23 октября

Выездной приём с использованием мобильного центра занятости

Подробнее
Контакты
Режим работы c 9-00 до 18-00

8(8692) 53-21-74

8(8692) 53-70-58